Chính sách vận chuyển

Decor Gia Tiên Kim Hỷ luôn đặt sự hài lòng và an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi công bố chính sách vận chuyển và lắp đặt nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình, chi phí và trách nhiệm của Kim Hỷ cũng như của quý khách hàng, đảm bảo mọi công đoạn diễn ra hiệu quả nhất.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của Kim Hỷ, bao gồm:

• Trang trí gia tiên trọn gói: Bao gồm backdrop, bàn thờ, bàn ghế, hoa tươi, phụ kiện trang trí, cổng hoa, rạp cưới, bàn ghế,...
• Mâm quả cưới hỏi, tráp rồng phụng, tráp dạm ngõ.
• Xe hoa cưới di chuyển xe hoa đã được trang trí đến địa điểm đón dâu/nhà trai.
• Đội bê tráp và áo dài bưng quả: Điều nhân sự bê quả và vận chuyển áo dài đến địa điểm hẹn.

2. Khu vực phục vụ

Kim Hỷ hiện phục vụ giao hàng & decor tận nơi tại các khu vực:

TP.HCM: tất cả các phường (thuộc quận, huyện, TP Thủ Đức cũ).

Khu vực khác, tỉnh lân cận: có thể hỗ trợ tư vấn online, gửi hàng hoặc hợp tác đơn vị địa phương để lắp đặt

Với khách ở xa (ngoài TP.HCM), vui lòng đặt lịch trước ít nhất 20 ngày để Kim Hỷ sắp xếp nhân sự và lịch trình.

3. Thời gian giao hàng và thi công trang trí

Mâm quả – tráp cưới: Trước lễ từ 1 đến 3 tiếng (tùy khu vực) hoặc chiều hôm trước.

Trang trí bàn thờ, backdrop, cổng hoa, rạp, bàn ghế: Setup trong 1-2 ngày trước khi tổ chức lễ.

Xe hoa – đội bê tráp: Có mặt trước 60 phút thời gian bắt đầu lễ.

Kim Hỷ luôn chủ động liên hệ xác nhận lịch 1–2 ngày trước khi giao để đảm bảo đúng hẹn, tránh sai sót.

4. Chi phí vận chuyển lắp, tháo, giao hàng

Kim Hỷ miễn phí hoặc tính phí linh hoạt tùy khoảng cách từ phường Thông Tây Hội - Gò Vấp cũ:

• Bán kính ≤ 5km: miễn phí vận chuyển, lắp đặt.
• Bán kính 5km - 10km: Tính phí giao hàng/đi lại theo kí-lô-mét hoặc Miễn phí vận chuyển nếu quý khách đặt gói dịch vụ từ 6 triệu trở lên.
• Bán kính > 10km: Tính phí giao hàng/đi lại theo kí-lô-mét.

Bảng phí vận chuyển theo quận, huyện cũ tại TpHCM (chưa sáp nhập)

Khu vực	Phí vận chuyển (tham khảo)
Gò Vấp, Quận 12, Hóc Môn	Miễn Phí
Tân Bình, Tân Phú	200.000đ
Quận 11, Q10, Q3	300.000đ
Q1, Q4, Q5, Q6, Q8	400.000đ
Bình Tân, Thủ Đức	500.000đ - 600.000đ
Bình Chánh	600.000đ - 900.000đ
Quận 7, Nhà Bè	900.000đ - 1.000.000đ

5. Cam kết giao hàng, thi công của Kim Hỷ

Kim Hỷ cam kết:

• Giao đúng mẫu – đúng số lượng – đúng giờ (sai lệch không quá 30 phút trừ trường hợp bất khả kháng).
• Đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển và lắp đặt.
• Setup đúng yêu cầu – đúng layout đã thống nhất.
• Dọn dẹp sạch sẽ sau khi kết thúc setup / tháo rút vật tư.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình vận chuyển và lắp đặt diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng phối hợp và thực hiện các trách nhiệm sau:

• Cung cấp địa chỉ chi tiết, rõ ràng (số nhà, hẻm, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố), kèm theo các đặc điểm nhận dạng nếu địa chỉ khó tìm.
• Thông báo về các yếu tố đặc biệt như: đường hẹp, cấm xe tải, không gian nhỏ, cần leo lầu, không có thang máy, hoặc các quy định riêng của chung cư/khu dân cư liên quan đến việc vận chuyển/lắp đặt.
• Cung cấp số điện thoại liên lạc của người có trách nhiệm trực tiếp tại địa điểm vào ngày thi công/bàn giao.
• Sẵn sàng mặt bằng trống đã được dọn dẹp, thông thoáng và sẵn sàng cho đội ngũ của Kim Hỷ thi công. Nếu phải dọn dẹp, bưng bê di dời bàn ghế sẽ tính thêm phí (200.000đ - 300.000đ).
• Sau khi bàn giao và nghiệm thu, khách hàng có trách nhiệm bảo quản các hạng mục trang trí, hoa tươi, mâm quả cho đến khi buổi lễ kết thúc. Kim Hỷ sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hại phát sinh do việc bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.

7. Xử lý các trường hợp phát sinh

Trễ hẹn do khách hàng

Nếu Kim Hỷ đến đúng giờ hẹn nhưng không thể thi công/bàn giao do lỗi từ phía khách hàng (ví dụ: địa điểm chưa sẵn sàng, thay đổi địa điểm đột xuất không báo trước,...), Kim Hỷ sẽ áp dụng phí chờ đợi hoặc phải điều chỉnh lịch thi công, có thể ảnh hưởng đến chất lượng và thời gian bàn giao.

Trễ hẹn do Kim Hỷ

Trong trường hợp Kim Hỷ không thể đến đúng giờ hẹn do các lý do chủ quan (trừ trường hợp bất khả kháng), chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và nỗ lực khắc phục tình hình một cách nhanh nhất. Tùy theo mức độ ảnh hưởng, Kim Hỷ sẽ có những chính sách đền bù hợp lý.

Thiệt hại trong quá trình vận chuyển/lắp đặt

Mọi hư hại xảy ra với vật tư, thiết bị trang trí hoặc mâm quả do lỗi của Kim Hỷ trong quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt sẽ được Kim Hỷ chịu trách nhiệm khắc phục, thay thế hoặc bồi thường tương ứng.

Kim Hỷ sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hại phát sinh do lỗi từ phía khách hàng hoặc do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Kim Hỷ (ví dụ: địa điểm không an toàn, điều kiện thời tiết khắc nghiệt sau khi đã bàn giao...).

8. Chính sách điều chỉnh thời gian, dời lịch vận chuyển, bàn giao

Nếu có thay đổi thời gian – địa điểm giao hàng hoặc setup, quý khách vui lòng:

Báo trước ít nhất 24 – 48 giờ để Kim Hỷ sắp xếp lại lịch trình

Trường hợp thay đổi quá gấp hoặc không báo trước, Kim Hỷ sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng không cam kết tuyệt đối đúng giờ như ban đầu

9. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như:

• Thời tiết xấu nghiêm trọng (mưa lớn, ngập úng, bão)
• Kẹt xe kéo dài, cấm đường đột xuất
• Dịch bệnh, phong tỏa cục bộ

👉 Kim Hỷ sẽ chủ động liên hệ khách hàng để dời lịch, hoặc đề xuất phương án thay thế phù hợp, đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức tốt nhất có thể.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp về việc giao hàng – setup, Quý khách vui lòng liên hệ:

Decor Gia Tiên Kim Hỷ - Đẹp như ý, giá hợp lý!

Địa chỉ: 111 đường số 9, phường Thông Tây Hội, TpHCM

Hotline/Zalo: 079 730 5600

Website:  https://www.decorgiatien.com

Fanpage: https://www.facebook.com/decorgiatien