chính sách bảo mật

Decor Gia Tiên Kim Hỷ đưa ra chính sách bảo mật cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, truy cập website hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh khác.

Chúng tôi cam kết duy trì sự tin cậy và minh bạch, đảm bảo mọi dữ liệu của bạn được quản lý an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả các khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Decor Gia Tiên Kim Hỷ bằng cách:

• Liên hệ tư vấn qua điện thoại, Zalo, email, Fanpage.
• Điền biểu mẫu liên hệ trên website.
• Truy cập, tương tác trên website decorgiatien.com
• Khi bạn đến trực tiếp văn phòng để tư vấn hoặc ký hợp đồng.
• Khi bạn cung cấp thông tin cho nhân viên của chúng tôi trong quá trình khảo sát, làm việc.

2. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đặt dịch vụ hoặc yêu cầu tư vấn, Kim Hỷ có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:

Họ và tên cô dâu/chú rể hoặc người đại diện

Số điện thoại liên hệ

Địa chỉ tổ chức lễ

Ngày tổ chức lễ

Tên nghi lễ

Hình ảnh không gian thực tế

Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG thu thập thông tin tài khoản ngân hàng của khách, trừ khi được cung cấp chủ động để xác minh thanh toán.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng hoàn toàn cho mục đích phục vụ dịch vụ:

• Liên hệ xác nhận đặt lịch, tư vấn chi tiết.
• Đến tận nơi khảo sát, gửi báo giá và làm hợp đồng.
• Chuẩn bị nhân sự, vật tư đúng địa điểm và thời gian.
• Hỗ trợ hậu mãi, phản hồi đánh giá sau sự kiện.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Kim Hỷ cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1. Với các đối tác cung cấp dịch vụ

Để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (ví dụ: chia sẻ địa chỉ cho đối tác vận chuyển, chia sẻ thông tin yêu cầu cụ thể cho nhà cung cấp hoa, đội bê tráp, nhà in ấn,...).

4.2. Theo yêu cầu pháp luật

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: tòa án, cơ quan công an) để phục vụ mục đích điều tra, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ các quy định pháp luật.

4.3. Với sự đồng ý của bạn

Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn khi có sự đồng ý rõ ràng và cụ thể từ bạn (ví dụ: khi bạn đồng ý cho Kim Hỷ đăng tải hình ảnh cá nhân lên các kênh truyền thông của chúng tôi).

5. Cam kết bảo mật thông tin

Kim Hỷ cam kết:

• Sử dụng mã hóa (SSL) cho website để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và phần mềm chống virus/malware.
• Không tiết lộ, mua bán, chia sẻ thông tin quan trọng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của khách hàng (trừ đối tác vận chuyển, nhà cung cấp hoa, đội bê tráp, nhà in ấn,...).
• Không lưu trữ thông tin khách hàng quá thời gian cần thiết.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để tránh rò rỉ dữ liệu (như bảo vệ hệ thống email, Google Drive, CRM nội bộ).
• Chỉ nhân sự quản lý trực tiếp dự án mới được quyền truy cập dữ liệu khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của Kim Hỷ.
• Trong khoảng thời gian hợp lý sau khi dịch vụ kết thúc để phục vụ mục đích quản lý hồ sơ, hỗ trợ sau dịch vụ, giải quyết khiếu nại (thường là 3-5 năm).
• Theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: lưu trữ hóa đơn, chứng từ kế toán theo quy định).

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.

7. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trữ

Rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin bất kỳ lúc nào (ngoại trừ khi đang trong thời gian thi công dịch vụ)

Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin (nếu có) qua hotline hoặc email

8. Thông tin liên hệ hỏi đáp

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ:

Decor Gia Tiên Kim Hỷ - Đẹp như ý, giá hợp lý!

Địa chỉ: 111 đường số 9, phường Thông Tây Hội, TpHCM

Hotline/Zalo: 079 730 5600

Website: https://www.decorgiatien.com

Fanpage: https://www.facebook.com/decorgiatien

9. Điều khoản cuối cùng

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật theo thời gian. Kim Hỷ khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra để nắm rõ quyền lợi và cam kết bảo mật mới nhất.

✅ Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website www.decorgiatien.com