Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Kim Hỷ Decor là đơn vị đồng hành trong ngày lễ gia tiên, cưới hỏi trọng đại của gia đình. Để đảm bảo quá trình phục vụ diễn ra đúng hẹn – đúng yêu cầu – đúng chất lượng, Kim Hỷ xin gửi đến Quý khách chính sách đặt dịch vụ trang trí và mâm quả cưới hỏi như sau:
1. Hình thức đặt dịch vụ trang trí, mâm quả, thuê rạp, bàn ghế
Quý khách có thể đặt dịch vụ thông qua các kênh sau:
Gọi điện thoại hoặc nhắn Zalo: 079 730 5600
Nhắn tin fanpage Facebook: https://www.facebook.com/decorgiatien
Đặt trực tiếp tại showroom: Lầu 1 số 111 đường số 9, phường Thông Tây Hội (Gò Vấp cũ), TpHCM
2. Đặt cọc giữ lịch
Sau khi thống nhất gói dịch vụ và làm hợp đồng đặt dịch vụ, quý khách cần đặt cọc để giữ lịch và chốt ngày trang trí. Chi tiết:
Mức đặt cọc: 20% – 70% giá trị gói dịch vụ (tùy theo hạng mục hoa lụa, hoa tươi, trái cây)
Phương thức đặt cọc:
- Chuyển khoản theo thông tin Kim Hỷ cung cấp.
- Tiền mặt đặt cọc trực tiếp tại nhà quý khách hoặc tại showroom Kim Hỷ.
Lưu ý: Lịch trang trí chỉ được xác nhận chính thức khi Kim Hỷ nhận được tiền đặt cọc.
3. Thời gian đặt trước
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, Kim Hỷ khuyến khích:
- Dịch vụ trang trí gia tiên trọn gói: tối thiểu 30 ngày trước ngày làm lễ
- Mâm quả cưới hỏi / Tráp rồng phụng: tối thiểu 5 ngày trước ngày giao lễ
- Gói combo đầy đủ (trang trí + mâm + xe hoa...): tối thiểu trước 30 ngày là tốt nhất
Trong trường hợp đặt gấp, Kim Hỷ vẫn nhận hỗ trợ nếu còn lịch trống.
4. Chính sách thay đổi hủy lịch
Kim Hỷ hiểu rằng đôi khi có những trường hợp bất khả kháng dẫn đến việc thay đổi hoặc hủy dịch vụ. Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất theo các chính sách sau:
1. Chính sách thay đổi ngày/giờ thi công
Thông báo trước 15 ngày trở lên: Khách hàng được đổi ngày/giờ miễn phí (tùy thuộc vào lịch trống của Kim Hỷ). Nếu Kim Hỷ không thể đáp ứng lịch mới, sẽ áp dụng chính sách hủy dịch vụ.
Thông báo trong vòng 14 ngày trở xuống: Khách hàng có thể bị tính thêm phí thay đổi lịch (tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng đến lịch trình của Kim Hỷ và việc chuẩn bị vật tư).
2. Chính sách thay đổi địa điểm thi công
Thay đổi địa điểm thi công báo trước 15 ngày để Kim Hỷ sắp xếp qua khảo sát mặt bằng địa điểm mới.
Những trường hợp sẽ phát sinh chi phí khi thay đổi điểm thi cổng:
- Khoảng cách xa hơn, địa hình khó khăn hơn,....so với địa điểm cũ.
- Địa điểm mới yêu cầu thay đổi thiết kế hoặc vật liệu thi công.
3. Thay đổi tone màu / mẫu decor/ hạng mục dịch vụ (thêm/bớt)
Thay đổi tone màu / mẫu decor: Có thể đổi nếu chưa chuẩn bị vải/phụ kiện của mẫu đã chọn, vui lòng báo trước 10 ngày.
Thêm hạng mục: Khách hàng có thể yêu cầu thêm hạng mục tối thiểu trước 7 ngày (nếu hạng mục không quá phức tạp). Chi phí phát sinh sẽ được tính thêm vào hợp đồng.
Bớt hạng mục: Vui lòng báo trước 14 ngày, nếu báo trễ hơn Kim Hỷ không hỗ trợ việc giảm bớt hạng mục và hoàn trả. Mức hoàn trả sẽ tùy thuộc vào thời điểm thông báo.
4. Chính sách hủy dịch vụ sau khi đặt cọc
Hủy trước 15 ngày trở lên trước ngày thi công: Khách hàng sẽ được hoàn lại 50% số tiền đặt cọc.
Hủy trong vòng 14 ngày trở xuống trước ngày thi công: Kim Hỷ sẽ không hoàn lại tiền đặt cọc.
***Lưu ý chung về việc thay đổi/hủy:
- Mọi yêu cầu thay đổi hoặc hủy dịch vụ phải được thực hiện bằng văn bản (email, tin nhắn Zalo chính thức) và được Kim Hỷ xác nhận.
- Trong trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai...), Kim Hỷ sẽ giữ lại lịch và bảo lưu cọc, hỗ trợ dời lịch tối đa 6 tháng.
5. Chính sách thanh toán phần còn lại
Quý khách vui lòng thanh toán phần còn lại ngay sau khi hoàn thành setup và bàn giao dịch vụ.
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản đều được.
6. Trách nhiệm của Kim Hỷ
Chuẩn bị đầy đủ, đúng hẹn, đúng mẫu như đã thống nhất.
Setup gọn gàng, đúng tiến độ, vệ sinh sau trang trí.
Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình chuẩn bị đến ngày lễ.
Bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
Bảo hành & sửa chữa khắc phụ kịp thời nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh từ phía Kim Hỷ trong quá trình thi công hoặc làm lễ (ví dụ: hoa héo nhanh bất thường, lỗi kỹ thuật thiết bị...).
7. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian – địa chỉ – số lượng mâm quả.
Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thi công: lối vào, giờ setup, bàn giao mặt bằng trống để thi công.
Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng.
Bảo quản các hạng mục trang trí và mâm quả sau khi Kim Hỷ đã bàn giao và nghiệm thu.
8. Thông tin liên hệ tư vấn
Decor Gia Tiên Kim Hỷ tin rằng với chính sách rõ ràng, minh bạch này, quý khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để biến ngày trọng đại của bạn thành một dấu ấn khó phai, tràn đầy niềm vui và hạnh phúc.
Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp với Decor Gia Tiên Kim Hỷ. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn!
Decor Gia Tiên Kim Hỷ - Đẹp như ý, giá hợp lý!
Địa chỉ: 111 đường số 9, phường Thông Tây Hội, TpHCM
Hotline/Zalo: 079 730 5600
Website: https://www.decorgiatien.com
Fanpage: https://www.facebook.com/decorgiatien
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét